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我市12333咨询热线获全省表彰

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生成日期:2018-11-08 公开时限: 公开范围:
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近日,全省12333工作座谈会上表彰了两家2017-2018年度全省12333电话咨询优质服务窗口,我市12333名列其中,并作为优质服务窗口代表在会上作经验介绍。

12333咨询服务热线于2010年正式开通以来,秉承“用心倾听,真诚服务”的服务理念,以作风建设为重点,规范管理、转变工作作风、提升服务效能,真诚倾听群众呼声和意见,切实维护群众利益,在保障劳动者权益、化解社会矛盾、维护社会稳定、促进劳动关系和谐发展方面发挥了越来越重要的作用。据统计,截至目前,我市12333咨询服务热线已累计受理97.8万人次咨询,今年第三季度电话综合接通率高达92.3%。(来源:赣南日报,罗雅婷)