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赣州市城乡建设职工教育培训中心积极推行“一站式”业务办理模式

信息分类: 文件编号: 公开方式:主动公开;
生成日期:2018-01-11 公开时限:常年公开; 公开范围:面向全社会;
信息索取号:B00160-0401-2018-235320 责任部门:  










新年新气象,赣州市城乡建设职工教育培训中心以深入开展“改作风、提效率”活动为契机,创新优化办公模式,积极推行窗口式业务受理,在中心办公楼1楼专门设立业务受理窗口,对“三类人员”ABC类证书首次、延期、变更、注销、遗失补办和“八大员”岗位证书信息变更等日常业务实行统一集中受理,变多窗为一窗,让工作人员“走下来”服务替代办事人员“跑上去”办事,真正实现了“一窗受理、集成服务、便捷高效”的工作理念,极大地提高了工作效率和服务质量,方便了办事人员。

为更好地服务和方便学员及办事人员,培训中心在推行窗口式业务受理的同时,进一步加强内部管理,精简规范各项业务办理流程:一是重新梳理各项业务办理流程和所需材料清单,与上级相关部门积极协调沟通,推动业务流程再造,不断优化精简办事流程,将最终业务办理流程图在门户网站“赣州建设培训网”和业务受理窗口上公布,使办事人员能清楚明了的知晓办理事项所需的所有材料和注意事项;二是实行业务受理窗口全员轮岗制度,要求所有员工加强业务知识学习,成为业务多面手,不断提升全员业务办理能力和服务水平。

通过推行业务窗口一站式受理服务,不仅精简了各项业务办理环节,缩减了收件材料,缩短了办理时限,更使得培训中心各项业务的日常化管理变得更加地规范有序,得到学员们的一致点赞。

(赣州市城乡建设局  李菲